FAQS Sobre su crédito
FAQ's
Preguntas Frecuentes
El objetivo principal de ADCORE es ayudar a las personas a encontrar una solución a las deudas adquiridas en el sector financiero, acorde a su capacidad de pago actual. ADCORE realiza un acuerdo de compraventa con las entidades financieras y estas endosan los pagarés y ceden las obligaciones sujetas del negocio y así ADCORE se convierte en el nuevo dueño y por ende el encargado de brindar la solución a su medida.
Antes de ingresar a nuestra aplicación Facilap, encontrará un botón para consultar si usted hace parte de nuestros clientes o no. Esta consulta no deja ningún registro en nuestras bases de datos, es exclusiva para la revisión.
Contamos con una amplia red de recaudo y pago por PSE.
Banco Davivienda, Banco de Bogotá, Banco BBVA,
Efecty – Servientrega,
Banco Colpatria, Banco ITAU. Ingresa a la sección servicios en el link medios de pago para ver en detalle las cuentas de cada banco.
Una vez hayamos realizado un acuerdo de pago y usted haya realizado el pago de su obligación, ADCORE cuenta con 5 días hábiles para la expedición del paz y salvo.
Para solicitar información del valor adeudado, acuerdos de pago, descuentos o dirigir sus dudas o inquietudes sobre su obligación puede comunicarse al correo servicioalcliente@adcore.com.co, en nuestra página web link contacto, en nuestra línea de atención al cliente (1) 601 7169000 o en los celulares 321 363 6801 – 3108147819 - 310 816 4899.
ADCORE solo puede hacer acuerdos a su medida de las obligaciones que ha adquirido a través de los contratos de compraventa, por esta razón no es posible hacer acuerdos de otras obligaciones que no hacen parte del portafolio de ADCORE.
Si usted está recibiendo comunicaciones e información sobre productos que no reconoce o no ha tenido, lo invitamos a que nos escriba a través del correo servicioalcliente@adcore.com.co o a través de nuestra página web www.adcore.com.co
Usted puede conocer el estado de su obligación, pagos, acuerdos de pago o realizar un acuerdo a su medida a través de nuestro facilitador de acuerdos FACILAP dando clic en este link
ADCORE cuenta con diferentes canales de contacto para sus clientes, usted puede tramitar sus solicitudes, quejas, reclamos o felicitaciones a través del correo servicioalcliente@adcore.com.co, en nuestra página web www.adcore.com.co, a través de facilitador de acuerdos FACILAP o en nuestra línea de atención al cliente 601 7169 000. La solicitud debe contener sus datos personales, los datos que permitan contactarlo para hacerle llegar la correspondiente respuesta, así como la descripción de los hechos.
ADCORE como política de administración de sus solicitudes tiene un tiempo de respuesta máximo de 15 días hábiles.
En este caso podría haberse presentado una eventualidad con la información de envío, lo invitamos a comunicarse a nuestra línea de atención 601 7169 000.
