{"id":1837,"date":"2025-10-14T02:30:41","date_gmt":"2025-10-14T02:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/?page_id=1837"},"modified":"2026-03-20T14:59:12","modified_gmt":"2026-03-20T14:59:12","slug":"politica-de-uso-de-la-informacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/politica-de-uso-de-la-informacion\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE USO DE LA INFORMACI\u00d3N"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1837\" class=\"elementor elementor-1837\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0b01aa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c0b01aa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0eeb39 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d0eeb39\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d6f8c2 elementor-widget elementor-widget-digtek-heading-title-widget\" data-id=\"8d6f8c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"digtek-heading-title-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n\t\r\n\r\n<div class=\"section-title-area\">\r\n\t<div class=\"section-title\">\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wow fadeInUp\" data-wow-delay=\".3s\">\r\n\t\t\tPOL\u00cdTICA DE USO DE LA INFORMACI\u00d3N\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n             \r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93479e6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"93479e6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fd27ec e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3fd27ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a303ce9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a303ce9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Objetivo General<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab68709 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ab68709\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5b4adf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c5b4adf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-021a62a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"021a62a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"item_introtext\"><p>La pol\u00edtica sobre el Tratamiento y Protecci\u00f3n de Datos Personales busca surtir mecanismos de protecci\u00f3n que garanticen el desarrollo constitucional que tiene toda persona en conocer, actualizar y rectificar su informaci\u00f3n recogida en bases de datos o en archivos de ADCORE S.A.S. permitiendo el correcto ejercicio de sus derechos, garant\u00edas y libertades constitucionales consagradas en los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica\u00a0 Colombiana, en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013; Decreto 886 DE 2014 y dem\u00e1s disposiciones que los modifiquen, adicionen o sustituyan.<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Objetivos Espec\u00edficos<\/h3><ul><li class=\"firstItem\">Garantizar el Tratamiento de los datos personales conforme a lo dispuesto en la ley.<\/li><li>Dar a conocer el Manual sobre el Tratamiento y Protecci\u00f3n de Datos Personales a todas las personas que tengan alg\u00fan v\u00ednculo o relaci\u00f3n contractual con ADCORE SAS.<\/li><li>Dise\u00f1ar pol\u00edticas internas que incentiven el Tratamiento de los datos personales conforme a lo dispuesto en la ley.<\/li><li>Poner a disposici\u00f3n de los Titulares de la informaci\u00f3n canales de atenci\u00f3n para brindar respuesta oportuna a las diferentes peticiones, quejas y reclamos que sean formulados, de conformidad con los tiempos establecidos en la ley.<\/li><li>Permitir el ejercicio de los derechos, principios y garant\u00edas que tienen los Titulares frente al manejo de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la ley.<\/li><li>Implementar medidas de seguridad efectivas que conlleven a la protecci\u00f3n de los datos personales almacenados en bases de datos o archivos de cualquier tipo y cuyo responsable sea ADCORE SAS.<\/li><li>Cumplir con los deberes y dem\u00e1s disposiciones que imponga la ley al responsable del Tratamiento de los datos personales.<\/li><li class=\"lastItem\">Adoptar en todo momento la debida diligencia en la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos personales que realice ADCORE S.A.S.<\/li><\/ul><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Alcance y cobertura<\/h3><p>Las pol\u00edticas detalladas en el presente documento aplican en general a la totalidad de la compa\u00f1\u00eda y las operaciones que ella desarrolla, en especial a todo dato relacionado con sus clientes, colaboradores, contratistas, proveedores de servicios sea de compras o asesor\u00edas, y dem\u00e1s personas naturales cuyos datos personales sean tratados por la compa\u00f1\u00eda de conformidad con la ley 1581 de 2012<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En consecuencia, las pol\u00edticas en comento deber\u00e1n ser aplicadas de manera rigurosa por todos los empleados de ADCORE SAS en sus diferentes procesos.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Definiciones<\/h3><ul><li class=\"firstItem\">Autorizaci\u00f3n: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Aviso de privacidad: comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Causahabientes: persona natural o jur\u00eddica que por sucesi\u00f3n o sustituci\u00f3n adquiere los derechos de otra.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Colaboradores: persona natural contratada directamente por ADCORE SAS mediante contrato de trabajo.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Dato personal: cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Dato p\u00fablico: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Dato privado: es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el Titular.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Dato sensible: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Dato semiprivado: es semiprivado el dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Responsable del tratamiento: persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el tratamiento de los datos.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li>Tratamiento: cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li class=\"lastItem\">Transferencia: operaci\u00f3n mediante la cual el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first visible\" align=\"center\">Marco Legal<\/h3><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1839 aligncenter\" src=\"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/marco-legal-politicas-300x183.jpg\" alt=\"Marco legal\" width=\"300\" height=\"183\" srcset=\"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/marco-legal-politicas-300x183.jpg 300w, https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/marco-legal-politicas.jpg 545w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><\/div><div class=\"item_introtext\"><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\"><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/h3><p>Dando cumplimiento a la normatividad vigente, ADCORE SAS implementa la pol\u00edtica de uso de la informaci\u00f3n tendiente a garantizar el buen manejo, uso y tratamiento de los datos personales de los Titulares, as\u00ed como prestar una adecuada atenci\u00f3n a las consultas, quejas y reclamos, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Responsable<\/h3><p>ADCORE SAS identificada con el NIT. 900.966.455-8, domiciliada en la ciudad de Bogot\u00e1 \u2013 Colombia en la carrera 15 No 98 \u2013 42 oficinas 304 y 606, con tel\u00e9fono (1) 7446482 y correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:servicioalcliente@adcore.com.co\">servicioalcliente@adcore.com.co <\/a>es RESPONSABLE de los datos personales de sus empleados y de los titulares de sus portafolios por tanto de las bases de datos, archivos magn\u00e9ticos y f\u00edsicos.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Principios<\/h3><ul><li class=\"firstItem\">Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento de los datos al ser una actividad reglada queda sujeta a lo establecido en la Ley y en las dem\u00e1s disposiciones que lo desarrollen.<\/li><li>Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales almacenados debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de acuerdo con la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.<\/li><li>Principio de libertad: El tratamiento s\u00f3lo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.<\/li><li>Principio de veracidad o calidad: La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li><li>Principio de seguridad: La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento por parte de ADCORE SAS se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li><li>Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n inclusive despu\u00e9s de terminada la actividad que requer\u00eda del tratamiento de los datos personales.<\/li><li>Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de sus datos o aquellos en los que tenga alg\u00fan inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/li><li class=\"lastItem\">Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida: El tratamiento de los datos personales se sujeta a los l\u00edmites que se deriven de la naturaleza de estos, de las disposiciones del presente manual, la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y la Ley. Marco Normativo<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Tratamiento de la informaci\u00f3n<\/h3><p>Dentro del compromiso legal y corporativo de ADCORE SAS de proteger el Derecho a la Privacidad de las personas, as\u00ed como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la informaci\u00f3n que sobre ellas se archive en las bases de datos, en concordancia con el marco regulatorio vigente, ha establecido:<\/p><p>El tratamiento de los datos que ADCORE S.A.S. realiza obedece \u00fanica y exclusivamente, al cumplimiento de las finalidades previstas por la Compa\u00f1\u00eda y que de manera previa y expresa ha autorizado su Titular, las que se deriven por alg\u00fan acuerdo o v\u00ednculo contractual -de tipo comercial, civil o laboral o por la prestaci\u00f3n de servicios profesionales- o las que determine la ley previo cumplimiento a los requisitos especiales.<\/p><p>Los datos personales tratados por ADCORE S.A.S. son de car\u00e1cter p\u00fablico y\/o semiprivado por lo que no ser\u00e1n recolectados datos sensibles, a menos que se tenga autorizaci\u00f3n expresa por parte de su Titular, se cumpla con una finalidad v\u00e1lida que justifique su uso y se cumpla con los requisitos especiales previstos en la Ley para su tratamiento.<\/p><p>ADCORE SAS, garantiza la protecci\u00f3n de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre, con tal prop\u00f3sito todas las actuaciones se regir\u00e1n por principios de buena fe, legalidad y transparencia.<\/p><p>La informaci\u00f3n suministrada por los empleados de la Compa\u00f1\u00eda y por titulares de los portafolios, podr\u00e1 ser utilizada por ADCORE SAS de acuerdo con lo establecido en estas pr\u00e1cticas y con el fin de incluirla en unas bases de datos autom\u00e1ticas y someterlas al respectivo tratamiento. En este sentido, el prop\u00f3sito debe inform\u00e1rsele al titular de la informaci\u00f3n de manera previa o simult\u00e1neamente con el otorgamiento de la autorizaci\u00f3n, cuando ella sea necesaria o en general siempre que el titular solicite informaci\u00f3n al respecto.<\/p><p>ADCORE S.A.S. tiene claridad sobre la propiedad de los datos personales, los cuales corresponden a su Titular. Por ende, su tratamiento \u00fanica y exclusivamente se realizar\u00e1 para cumplir con las finalidades descritas en el presente Manual, las que haya autorizado el Titular y las que permita la constituci\u00f3n Pol\u00edtica y la Ley.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Tratamiento de Datos Personales<\/h3><p>El Tratamiento de los datos personales proviene del ejercicio de las siguientes actividades, las cuales son necesarias para el cumplimiento de nuestro objeto social:<\/p><ul><li class=\"firstItem\">Tratamiento Datos Personales de Accionistas y dem\u00e1s responsables con relaci\u00f3n legal de orden estatutario y corporativo de la compa\u00f1\u00eda. Por disposici\u00f3n expresa del art\u00edculo 61 del C\u00f3digo de Comercio, la informaci\u00f3n contenida en libros y papeles del comerciante reviste el car\u00e1cter de reserva legal, por lo que solo podr\u00e1 ser conocida por sus propietarios, persona autorizada o mediante orden emitida de autoridad competente para que terceras personas puedan conocer la informaci\u00f3n. Lo anterior sin perjuicio de las excepciones que consagra la Ley, como el registro mercantil, que, al ser un\u00a0 documento\u00a0 p\u00fablico, cualquier persona tiene el derecho a conocer la informaci\u00f3n contenida en dicho documento.<\/li><li>Tratamiento datos personales de Proveedores. El tratamiento de los datos personales de proveedores se realiza con la finalidad de evaluar los v\u00ednculos contractuales que deban generarse para logar el desarrollo de actividades que son parte del objeto social de la Compa\u00f1\u00eda. Si fuese necesario divulgar informaci\u00f3n relacionada con los datos personales de los proveedores, esto se har\u00e1 con sujeci\u00f3n a lo dispuesto en las normas sobre protecci\u00f3n de datos personales, lo dispuesto en el presente Manual y conforme a los Derechos y Deberes que debe cumplir cada parte para el correcto tratamiento de los datos personales.<\/li><li class=\"lastItem\">Tratamiento Datos Personales de Colaboradores. La Gerencia de Operaciones se encuentra a cargo del Tratamiento de datos personales de: Ejecutivos y candidatos en los procesos de selecci\u00f3n. El tratamiento de estos datos personales, les ser\u00e1n aplicables medidas de seguridad que garanticen su adecuado almacenamiento, dado el car\u00e1cter sensible que contiene la informaci\u00f3n entregada por cada aspirante y\/o colaborador. Es as\u00ed como, todos los contratos laborales o de prestaci\u00f3n de servicios tendr\u00e1n una cl\u00e1usula de confidencialidad sobre el manejo y reserva de la informaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>La recolecci\u00f3n, administraci\u00f3n, tratamiento y conservaci\u00f3n de los datos personales del grupo familiar del colaborador se realizar\u00e1 para que estos puedan ser part\u00edcipes de los beneficios legales, tales como afiliaciones al Sistema de Seguridad Social, Caja de Compensaci\u00f3n Familiar y para las diferentes actividades de bienestar que desarrolle ADCORE S.A.S. La informaci\u00f3n que se requerir\u00e1 ser\u00e1 la que se considere necesaria y razonable para garantizar el acceso a dichos beneficios y actividades, la cual ser\u00e1 utilizada de manera segura y sujeta a la finalidad al v\u00ednculo establecido anteriormente.<\/p><p>Los datos y la informaci\u00f3n que suministre el colaborador de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes estar\u00e1n sujetos a esta finalidad. Cualquier finalidad diferente a las aqu\u00ed establecidas, requerir\u00e1 de autorizaci\u00f3n especial para el tratamiento de los datos. Igualmente, es de destacar que el colaborador no est\u00e1 obligado a suministrar esta informaci\u00f3n en los t\u00e9rminos dispuestos en la normatividad aplicable.<\/p><p>Referente a la recolecci\u00f3n, administraci\u00f3n y conservaci\u00f3n de los datos tales como fotos, huellas y\/o video se realizar\u00e1 con el fin de lograr la identificaci\u00f3n del empleado y, en tal sentido facilitar y permitir su acceso a las instalaciones de ADCORE S.A.S., lo cual por razones de seguridad y, en general, para el desarrollo propio de sus funciones y de la relaci\u00f3n laboral existente entre \u00e9ste y ADCORE S.A.S. la grabaci\u00f3n de llamadas telef\u00f3nicas ser\u00e1 para efectos de garantizar la calidad del servicio que presta ADCORE S.A.S.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Obligaciones<\/h3><p>ADCORE S.A.S. como responsable del tratamiento de los datos personales, garantiza su administraci\u00f3n conforme a las disposiciones legales que rigen la materia, dando cumplimiento a los siguientes deberes:<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li class=\"firstItem\">Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.<\/li><li>Solicitar y conservar, conforme a lo indicado en la Ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular.<\/li><li>Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li><li>Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li><li>Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li><li>Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta.<\/li><li>Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la Ley.<\/li><li>Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.<\/li><li>Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li><li>Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li><li>Verificar que el responsable del tratamiento se encuentre autorizado para suministrar a terceras personas, los datos personales que tratar\u00e1 ADCORE S.A.S. como Encargado.<\/li><li>Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos en los t\u00e9rminos que establezca la Ley.<\/li><li>Actualizar la informaci\u00f3n reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de su recibo.<\/li><li>Registrar en la base de datos la leyenda \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb en la forma en que dispone la Ley.<\/li><li>Insertar en la base de datos la leyenda \u00abinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u00bb una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.<\/li><li>Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li><li>Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/li><li>Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten incidentes que eventualmente se configuren en violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li><li>Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio, y dem\u00e1s autoridades de control competentes.<\/li><li>guardar absoluta reserva sobre la informaci\u00f3n que ha sido entregada para su recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n, y a garantizar la protecci\u00f3n de los datos personales que por su naturaleza revisten de requisitos especiales para su tratamiento.<\/li><li class=\"lastItem\">Todas las personas con alg\u00fan v\u00ednculo laboral, contractual, comercial, o que tengan alg\u00fan inter\u00e9s o relaci\u00f3n con los productos y servicios de la Compa\u00f1\u00eda o intervengan en los procedimientos que establece la ley para el tratamiento de los datos personales de car\u00e1cter privado o sensible, deben garantizar en todo momento la confidencialidad en la informaci\u00f3n tratada.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Derechos de los Titulares<\/h3><p>Los titulares de la informaci\u00f3n podr\u00e1n ejercer sus derechos a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado a trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n dispuestos por ADCORE SAS, y las respuestas se emitir\u00e1n de conformidad con lo preceptuado en la Ley 1581 de 2012 en concordancia con el Decreto 1377 de 2013.<\/p><p>Para lo anterior si dentro de los treinta (30) d\u00edas posteriores a la fecha de vigencia de las normas en cuesti\u00f3n, el titular no ha manifestado su intenci\u00f3n de actualizar, corregir o suprimir dichos datos, se considerar\u00e1 que dicha informaci\u00f3n se encuentra conforme a lo autorizado por su titular y se entender\u00e1 autorizada ADCORE SAS, para su correspondiente uso y manejo de la misma.<\/p><p>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a ADCORE S.A.S. salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el Art\u00edculo 10mo de la Ley 1581 de 2012.<\/p><p>Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.<\/p><p>Presentar ante las autoridades administrativas o judiciales las quejas o reclamos por presuntas infracciones a lo dispuesto en normatividad vigente y en las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/p><p>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la eliminaci\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.<\/p><p>Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por ADCORE S.A.S.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Acceso de los titulares para ejercer sus Derechos<\/h3><p>Los derechos de los Titulares establecidos pueden ser ejercidos por las siguientes personas:<\/p><p>Por el Titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposici\u00f3n el responsable.<\/p><p>Por sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<\/p><p>Por el representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento.<\/p><p>Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro.<\/p><p>En el caso de los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes ser\u00e1n ejercidos por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/p><p>La solicitud de rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria debe ser presentada a trav\u00e9s de los canales habilitados por ADCORE SAS y contener, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<\/p><p>a. Nombre completo<\/p><p>b. N\u00famero de documento de identificaci\u00f3n<\/p><p>c. Direcci\u00f3n del remitente y destinatario<\/p><p>d. N\u00famero de tel\u00e9fono fijo y celular<\/p><p>e. Pruebas en que se fundamente la reclamaci\u00f3n.<\/p><p>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p><p>El \u00e1rea encargada de la atenci\u00f3n de estas peticiones, consultas o reclamos es el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente, quienes dispondr\u00e1n del recurso necesario para que los titulares puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir informaci\u00f3n y revocar la autorizaci\u00f3n.<\/p><p>Canales de Recepci\u00f3n:<\/p><p>ADCORE SAS ha definido exclusivamente los siguientes cinco (5) canales para recibir los requerimientos y\/o solicitudes de los clientes:<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><u>Presencial<\/u>: Oficina Principal ubicada en la carrera 15 no 98 \u2013 42 oficinas 304 y 606 en la cuidad de Bogot\u00e1 D.C.<\/li><li><u>Telef\u00f3nica<\/u>: L\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente (1) 7446482.<\/li><li><u>Correo electr\u00f3nico<\/u>: <a href=\"mailto:servicioalcliente@adcore.com.co\">servicioalcliente@adcore.com.co<\/a><\/li><li><u>P\u00e1gina web: <\/u><a href=\"http:\/\/www.adcore.com.co\/\">www.adcore.com.co<\/a><\/li><li><u>Correo Certificado: <\/u>Direcci\u00f3n de Requerimientos y Atenci\u00f3n al Cliente ubicada en la carrera 15 no 98 \u2013 42 oficinas 304 y 606 en la cuidad de Bogot\u00e1 D.C.<\/li><\/ol><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>Los Titulares podr\u00e1n en todo momento solicitar la eliminaci\u00f3n de sus Datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presen\u2022taci\u00f3n de un reclamo, en los mismos t\u00e9rminos dispuestos para solicitar la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de los datos personales, o cuando se presuma el incumplimiento de cualquiera de los deberes que contempla la Ley para la protecci\u00f3n de los datos personales.<\/p><p>El Titular tiene derecho de solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales cuando:<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li class=\"firstItem\">Considere que los mismos no est\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.<\/li><li>Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.<\/li><li class=\"lastItem\">Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>Sin embargo, la solicitud de eliminaci\u00f3n de datos personales, no podr\u00e1 realizarse en los siguientes casos:<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li class=\"firstItem\">Cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/li><li>Cuando la eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigaci\u00f3n y persecuci\u00f3n de delitos o la actualizaci\u00f3n de sanciones administrativas.<\/li><li>Cuando los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del Titular, para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el Titular.<\/li><li class=\"lastItem\">La solicitud de eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Medidas de seguridad en la informaci\u00f3n<\/h3><p>ADCORE S.A.S. implementar\u00e1 las medidas de seguridad que permiten garantizar el archivo, la custodia y el adecuado Tratamiento de los Datos personales. Estas medidas de seguridad corresponden a medidas f\u00edsicas, tecnol\u00f3gicas, administrativas y log\u00edsticas, las cuales protegen la informaci\u00f3n de cualquier riesgo al que puedan estar expuestos.<\/p><p>El deber de proteger los datos personales recae en todos los Colaboradores de ADCORE S.A.S., por lo que deber\u00e1n dar aviso de cualquier circunstancia irregular que ocurra o de cualquier manejo irregular que se est\u00e9 dando a los datos personales y que pueda poner en peligro la custodia y el adecuado tratamiento de los datos personales por parte de la Entidad.<\/p><p>Ante este hecho, la Compa\u00f1\u00eda, iniciar\u00e1 el respectivo proceso interno para adelantar la investigaci\u00f3n de los hechos y aplicar\u00e1, en caso de ser pertinente, las sanciones o medidas disciplinarias a que haya lugar y se iniciar\u00e1n las acciones civiles, penales y\/o laborales correspondientes.<\/p><p align=\"center\">\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\" align=\"center\">Vigencia<\/h3><p>La presente Pol\u00edtica de Tratamiento de la Informaci\u00f3n inician su vigencia desde el d\u00eda 01 de agosto de 2019.<\/p><p>La Base de Datos de ADCORE SAS estar\u00e1 vigente durante el tiempo en que la Compa\u00f1\u00eda desarrolle las actividades propias de su objeto social y durante veinte (20) a\u00f1os m\u00e1s y las actualizaciones en cuanto a los datos personales contenidos en la misma se realizar\u00e1n de acuerdo a manifestaci\u00f3n expresa de los Clientes.<\/p><p>La informaci\u00f3n del titular no podr\u00e1 ser suministrada a usuarios terceros ni en vigencia ni cuando deje de servir para la finalidad de la Base de Datos.<\/p><p>ADCORE SAS se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Pol\u00edtica. La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho a modificar y\/o actualizar la presente pol\u00edtica para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, as\u00ed como a buenas pr\u00e1cticas del sector de las empresas de cobranzas.<\/p><p>Cualquier cambio sustancial en las pol\u00edticas para el Tratamiento de los Datos Personales de ADCORE ser\u00e1 comunicado a los Clientes a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Web de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 class=\"visible-first\">Proceso Disciplinario y\/o Sancionatorio<\/h3><p>La violaci\u00f3n a las disposiciones internas, normas y circulares de los entes de control, manuales y reglamentaciones respecto al tratamiento de datos personales, se califica como una Falta Grave y constitutiva de justa causa de despido.<\/p><p>Lo anterior conlleva la aplicaci\u00f3n de las dem\u00e1s medidas legales a que haya lugar frente a los involucrados.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>A<\/strong><strong>v<\/strong><strong>iso de Confidencialidad<\/strong> <br \/><strong>El contenido de este documento, incluyendo sus anexos, se considera de car\u00e1cter exclusivo entre ADCORE SAS y el proveedor o cliente, y puede contener informaci\u00f3n de tipo privilegiada o confidencial.<\/strong><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE USO DE LA INFORMACI\u00d3N Objetivo General La pol\u00edtica sobre el Tratamiento y Protecci\u00f3n de Datos Personales busca surtir mecanismos de protecci\u00f3n que garanticen el desarrollo constitucional que tiene toda persona en conocer, actualizar y rectificar su informaci\u00f3n recogida en bases de datos o en archivos de ADCORE S.A.S. permitiendo el correcto ejercicio de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1837","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1837"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2366,"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1837\/revisions\/2366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adcore.com.co\/recuperacioncartera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}